Présentation de l’ouvrage
Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ?
Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.
Deux contributions ont été rédigés par les consultants de Tosca.
- Évaluer l’impact de sa bibliothèque sur le territoire : mesurer la zone de chalandise ou de rayonnement de sa bibliothèque / Emmanuelle Asselin in Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts / dir. Cécile Touitou. – Villeurbanne : Presses de l’Enssib, 2016.
- Construire un tableau de bord pour la bibliothèque / Marc Maisonneuve in Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts / dir. Cécile Touitou. – Villeurbanne : Presses de l’Enssib, 2016.
Consultez le sommaire de l’ouvrage.
Consultez l’introduction de l’ouvrage (PDF, 6 p.).
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